Kaz A Sèvis
La Maison de Services Au Public
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(MSAP) délivre une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les publics.
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En un lieu unique, les usagers sont accompagnés par des agents dans leurs démarches de la vie quotidienne.
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De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, la Maison de services au public articule présence humaine et outils numériques.
Une palette de services en un lieu unique
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Dans notre « Maison de services au public » l’usager est accueilli par un agent et peut obtenir des informations et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics.
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A proximité de chez soi, la Maison permet d’accéder à une large gamme de services.
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Elle offre aux habitants une aide, une écoute et un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne :
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aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, prévention santé, accès aux droits, mobilité...
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Des aides et conseils personnalisés
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La Maison est animée par des agents formés par les opérateurs partenaires, délivre un premier niveau d’information et d’accompagnement de plusieurs natures :
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Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation)…
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Aide à l’utilisation des services en ligne : télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d’emploi, candidature en ligne…
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Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers, …
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Mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux de la Maison de services au public, entretien à distance …
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Cinq opérateurs nationaux et locaux
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sont partenaires du projet de la Maison de Services au Public :
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La Communauté d'Agglomération du Nord Grande-Terre
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La Maison de Services au Public délivre une offre de services en fonction des besoins des usagers et des partenariats tissés.
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