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La Maison de Services Au Public

(MSAP) délivre une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les publics.

 

En un lieu unique, les usagers sont accompagnés par des agents dans leurs démarches de la vie quotidienne.

De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, la Maison de services au public articule présence humaine et outils numériques. 

 Une palette de services en un lieu unique

Dans notre « Maison de services au public » l’usager est accueilli par un agent et peut obtenir des informations et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics.

A proximité de chez soi, la Maison permet d’accéder à une large gamme de services.

Elle offre aux habitants une aide, une écoute et un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne :

 

aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, prévention santé, accès aux droits,  mobilité...

 


 

                        


 

Des aides et conseils personnalisés

La Maison est animée par des agents formés par les opérateurs partenaires, délivre un premier niveau d’information et d’accompagnement  de plusieurs natures :

  • Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation)…

  • Aide à l’utilisation des services en ligne  :              télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d’emploi, candidature en ligne…

  • Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers, …

  • Mise en relation avec les partenaires :           prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux de la Maison de services au public, entretien à distance …


 

Cinq opérateurs nationaux et locaux

sont partenaires du projet de la Maison de Services au Public :

  • La Communauté d'Agglomération  du Nord Grande-Terre

 

La Maison de Services au Public délivre une offre de services en fonction des besoins des usagers et des partenariats tissés.

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